Как считать ROI и стоимость заявки в рекламе? Коротко: делите потраченные деньги на полученный результат. Стоимость заявки показывает, сколько вы платите за лид, а ROI говорит, приносит ли вложение прибыль. Без этих двух цифр вы не знаете, обогащает вас реклама или разоряет, как бы «красиво» ни выглядела кампания.

Стоимость заявки (CPL)

Формула проста: потраченный бюджет делим на число полученных заявок. Потратили 200 € и получили 40 заявок — стоимость заявки 5 €. Сам по себе этот показатель мало о чём говорит; ценность появляется при сравнении со средней прибылью с клиента. Если клиент приносит 50 € прибыли, заявка за 5 € — это отлично; если всего 4 €, вы теряете деньги на каждом заказе.

ROI и ROAS

Их легко перепутать, но они говорят о разном.

  • ROAS — выручка, делённая на рекламные расходы; показывает грубую эффективность рекламы.
  • ROI — чистая прибыль относительно вложений; учитывает себестоимость товара, доставку и комиссии.
  • На вид хороший ROAS при низкой марже может скрывать отрицательный ROI, поэтому всегда смотрите на оба.

Метрики, что важны по-настоящему

Кроме CPL отслеживайте конверсию заявок в платящих клиентов и пожизненную ценность клиента (LTV). Дешёвая заявка, что никогда не покупает, дороже внешне дорогой, что приносит повторные заказы годами. Смотрите на весь путь, а не только на первый клик.

Как правильно собрать данные

Хорошие цифры требуют хорошей атрибуции. Настройте отслеживание конверсий на сайте, размечайте источники трафика и фиксируйте, из какой кампании пришла каждая заявка. Свяжите формы и звонки с простым учётом, чтобы привязать итоговую продажу к рекламе, что её запустила. Без этого вы считаете наугад.

Практический совет: не смотрите на цифры каждый день и не делайте поспешных выводов. Рекламе нужно несколько дней и достаточное число конверсий, чтобы данные были надёжными. Заранее определите, что для вас значит «рентабельно», например максимальную стоимость заявки, что вы можете себе позволить, и сравнивайте каждую кампанию с этим порогом. Так вы принимаете решения на основе целей, а не сиюминутных эмоций. Когда цифры собраны и атрибуция настроена, реклама перестаёт быть лотереей и превращается в управляемый инструмент роста, где каждый вложенный лей виден и объясним. Именно поэтому бизнесы, что считают ROI и стоимость заявки, со временем обгоняют тех, кто ориентируется лишь на охваты и лайки.

В shadowforge мы ставим отслеживание, ясно отчитываемся по стоимости заявки и ROI по каждой кампании и перекладываем бюджет в то, что приносит прибыль, а не просто трафик. Хотите точно знать, какая кампания делает деньги? Давайте настроим измерения правильно с самого начала.